Кейс: как мы автоматизировали воронку продаж и выросли на 35%

Ситуация

B2B SaaS, инструмент для управления проектами. Выручка росла, но две ночи в неделю основатель отвечал на письма потенциальных клиентов. Ничего не сегментировано, всё вручную. Конверсия 3%, потому что половина писем отправляются через 24 часа.

Что изменили

Три инструмента: автоматический ответ (Zapier), сегментация (холодные, тёплые, горячие лиды), персонализированные письма на основе поведения.

Холодным лидам — 5-дневный автоматический sequence про преимущества. Тёплым (посетили демо) — письмо за 30 минут с предложением встречи. Горячим (два раза вернулись на сайт) — вызов через Calendly.

Результат

Время на ручную работу упало с 10 часов в неделю до 3. Конверсия выросла с 3% до 4% (выглядит мало, но это +33% на текущем объёме). Главное — первый ответ теперь приходит в течение часа, а не на следующий день.

Люди, которые получили ответ быстро, покупали в 1.5 раза больше вероятностью. Скорость отклика оказалась важнее контента письма.

Что дальше

Теперь собирают данные о том, какие письма работают, какие нет. Следующий шаг — персонализация по компании (AI генерирует письма для размера компании и отрасли). Пока думаем, займёт ещё две недели разработки.